1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van Handcrafted by Suus, ongeacht of deze tot stand komen via de website, e-mail, WhatsApp, sociale media of mondeling. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

 

2. Bestellingen en maatwerk
Gepersonaliseerde producten worden op maat en op bestelling gemaakt. Na het plaatsen van een bestelling kunnen deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.
De klant is volledig verantwoordelijk voor het aanleveren van correcte en volledige gegevens, zoals namen, teksten, ontwerpen en specificaties.

 

3. Ontwerp en akkoord
Indien de klant vooraf een ontwerp, voorbeeld of proefdruk ontvangt en hier expliciet of impliciet akkoord op geeft, is Handcrafted by Suus niet aansprakelijk voor fouten in tekst, spelling, lay-out of ontwerp die na akkoord worden geconstateerd.

 

4. Handwerk en afwijkingen
Alle producten worden handgemaakt of handmatig gepersonaliseerd. Hierdoor kunnen kleine afwijkingen voorkomen in plaatsing, uitlijning, maat, afwerking en kleur.
Deze kleine onvolkomenheden, die inherent zijn aan handwerk, worden niet beschouwd als een gebrek en geven geen recht op herstel, vervanging of restitutie.

 

5. Betaling
Bestellingen worden pas in behandeling genomen na ontvangst van de volledige betaling.
Voor gepersonaliseerde producten is vooruitbetaling altijd verplicht.

 

6. Levertijd
Handcrafted by Suus streeft naar levering binnen 5 werkdagen. Deze termijn is indicatief en kan variëren door beschikbaarheid van materialen en leveringen van externe leveranciers.
Vertragingen veroorzaakt door post- en bezorgdiensten vallen buiten de verantwoordelijkheid van Handcrafted by Suus.
Indien er vertraging ontstaat, wordt de klant hierover geïnformeerd met een nieuwe geschatte levertijd.

 

7. Retourneren en herroepingsrecht
Gepersonaliseerde producten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
Niet-gepersonaliseerde (standaard) producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits ongebruikt en in originele staat en verpakking. Retourkosten zijn voor rekening van de klant.

 

8. Garantie en gebruik
Bij onjuist gebruik van producten vervalt iedere vorm van garantie.
Voor producten die niet vaatwasserbestendig zijn, wordt geen garantie geboden indien deze toch in de vaatwasser worden gereinigd.
Slijtage door normaal of intensief gebruik valt niet onder garantie.

 

9. Aansprakelijkheid
Handcrafted by Suus is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of oneigenlijk gebruik van de producten, of door het niet opvolgen van was-, gebruiks- of onderhoudsinstructies.
Kleuren kunnen afwijken van voorbeelden door verschillen in beeldscherminstellingen.
De aansprakelijkheid van Handcrafted by Suus is te allen tijde beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

 

10. Eigendom en intellectuele rechten
Alle ontwerpen en creaties van Handcrafted by Suus blijven intellectueel eigendom van het bedrijf, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Het is niet toegestaan deze ontwerpen te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande toestemming.

 

11. Klachten
Klachten over producten dienen binnen 7 dagen na ontvangst schriftelijk te worden gemeld via het contactformulier of WhatsApp.
Handcrafted by Suus zal zich inspannen om klachten zo snel mogelijk en in overleg op te lossen.

 

12. Toepasselijkheid bij bestellingen buiten de website
Deze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op bestellingen die buiten de website om worden geplaatst, zoals via WhatsApp, e-mail, sociale media of mondeling.
Door akkoord te gaan met een bestelling en/of betaling te verrichten, stemt de klant in met deze voorwaarden.

---

Automatische Acceptatie

Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden. Zorg ervoor dat je deze hebt gelezen voordat je een bestelling plaatst.